Perguntas Frequentes

Sobre Prazos de entrega

O prazo estimado do seu frete aparece no momento em que você insere o seu CEP na compra, no checkout. Realizamos a sua postagem em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Segue abaixo uma estimativa por região:

Região Sudeste: de 2 a 7 dias a partir do despacho da transportadora.

Região Centro-oeste: de 4 a 7 dias a partir do despacho da transportadora.

Região Sul: de 3 a 8 dias a partir do despacho da transportadora.

Região Nordeste: de 8 a 12 dias a partir do despacho da transportadora.

Região Norte: de 13 a 16 dias a partir do despacho da transportadora.

O valor exato do frete será calculado no momento da sua compra. 

 

Envia para outros países?

No momento somente para o Brasil.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos todos os cartões de crédito e também pix.

Como é a embalagem de envio?

Super discreta, um verdadeiro detalhe secreto! (e tudo reciclável, hein?) 

 

Sobre Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a primeira troca ou devolução sem custo em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido. Para isso, os produtos devem estar na embalagem original, acompanhados da Nota Fiscal, com os frascos intactos e as caixinhas individuais sem qualquer avaria - não pode ter rompido o lacre.

Após o processo de devolução ser concluído, você receberá o reembolso do valor total. Caso encontre algum defeito, nos avise e faremos a troca o mais rápido possível.

Entre em contato pelo e-mail sac@detalhesecreto.com.br que estaremos prontos para te ajudar.

Você pode conferir as nossas regras detalhadas sobre Trocas e Devoluções aqui: Política de Troca e Devolução.

 

Ainda precisa de ajuda? Manda um e-mail para nós: sac@detalhesecreto.com.br será um prazer lhe auxiliar!